인수인계 문서, 이렇게 쓰니 연락이 덜 왔어요
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부서 이동하면서 인수인계 문서를 썼는데, 예전에 대충 넘겼다가 몇 달 동안 계속 전화 받았던 기억이 있어서 이번엔 신경을 많이 썼어요.
업무 목록만 적는 게 아니라 업무마다 주기, 관련된 사람, 자주 생기는 문제와 해결 방법을 같이 적었어요.
그리고 파일 위치는 경로를 그대로 붙여 넣었고, 마지막에 아직 진행 중인 건을 따로 정리했습니다.
이동하고 한 달 지났는데 문의는 딱 두 번 왔네요.
댓글 5
자주 생기는 문제와 해결 방법 칸이 핵심이네요. 그게 없으면 결국 전화하게 돼요.
진행 중인 건 따로 정리하는 거 너무 좋아요. 받는 입장에서 제일 막막한 게 그거거든요.
맞아요, 저도 받을 때 그게 제일 힘들었어서 신경 썼어요.
양식으로 만들어서 팀 공용으로 쓰면 좋겠어요.
인수인계 잘 해주는 사람은 떠나도 평판이 좋아요. 잘하셨어요.